Terugbetalingsbeleid

 

Retourvoorwaarden

Om jouw retourzending te verwerken, hanteren wij de volgende voorwaarden:

- Retour dient binnen 7 dagen na ontvangst te zijn aangemeld per email.

- De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening; wij adviseren je pakket te verzenden met een track en trace nummer.

- Producten dienen in de originele staat geretourneerd te worden (MET kaartje aan de mouw). Indien deze ontbreekt wordt de retour niet in behandeling genomen. 

- Ook alle geleverde accessoires dienen retour gestuurd te worden.

Wij nemen geen producten retour indien deze is:

- Beschadigd

- Ontbreekt

- Parfumgeur/gewassen geur bevat

- Vlekken bevat

Wij behouden het recht om restitutie te weigeren indien de retourvoorwaarden niet worden gehandhaafd.

 

Retourproces

Meld je retour binnen 48 uur na ontvangst aan per e-mail (elsabercouture@outlook.com). Vermeld hierin het ordernummer en welk artikel je graag wilt retourneren. Je ontvangt een mail met het retouradres en dient de bestelling binnen 14 werkdagen terug te sturen. Vergeet het verzendbewijs met track en trace code niet te bewaren.

De kosten van het retourneren zijn voor de rekening van de koper. Deze worden niet door ons terugbetaald.

Wanneer we jouw aankoop in goede orde hebben ontvangen (zoals beschreven in onze retourvoorwaarden) ontvang je binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug.